Handelsbetingelser – Bilwax Bilpleje ApS

Generelle betingelser
Forretningsbetingelserne er senest opdateret den 10-01-2026

1.Generelle oplysninger

1.1 Bilwax Bilpleje ApS
Høby Alle 10
2770 Kastrup
Telefon: 78 88 00 00
Email: info@bilwax.dk
CVR nr.: 44846700

1.2 Når du bestiller tid hos Bilwax Bilpleje ApS, accepterer du samtidig alle vores handelsbetingelser.

2.Priser

2.1 Alle priser er angivet enten inklusiv eller eksklusiv moms, afhængigt af om du er privat- eller erhvervskunde. Den endelige pris inklusive moms vil altid fremgå, inden du godkender din ordre.

2.2 Eventuelle rabatter eller kampagnekoder fratrækkes i forbindelse med bestillingen, hvor du igen vil kunne se den fulde pris inklusive eventuelle tilvalg.

3. Betaling

3.1. Bilwax Bilpleje ApS modtager betaling med:

VISA-Dankort

VISA

VISA Electron

Mastercard

MobilePay

3.2. Betalingen trækkes først, når arbejdet er udført.

3.3. Alle priser er i danske kroner og inklusiv moms. Vi opkræver ikke kortgebyrer.

3.3. Du har også mulighed for at betale via faktura. Ved fakturabetaling kan der opkræves et administrationsgebyr på 29 kr.

3.4. Kontant betaling modtages ikke.

3.5. Dine kortoplysninger bliver håndteret af nets, som har det højeste sikkerhedsniveau inden for online betalingsløsninger.Bilwax har således ikke adgang til dine kortoplysninger og kan ikke gøres ansvarlig for eventuelt misbrug af dine kortoplysninger.

4. miljø bidrag

4.1. Alle vores ydelser inkluderer et miljøbidrag. Dette kan enten være et fast beløb på 12 DKK ekskl. moms eller en procentdel af den samlede ordre. Miljøbidraget beregnes ud fra de samlede miljørelaterede omkostninger, som Bilwax Bilpleje ApS forventer at afholde årligt. Disse omkostninger kan blandt andet omfatte:

. Miljøgebyrer opkrævet af samarbejdspartnere og leverandører.

. Miljøafgifter og punktafgifter pålagt gennem leverandørkæden.

. Anvendelse af miljøvenlige rengørings- og plejeprodukter.

. Brug af genanvendelige materialer samt miljømæssig vask og håndtering af klude og udstyr.

. Korrekt sortering og bortskaffelse af affald i overensstemmelse med gældende lovgivning.

. Investeringer i mere bæredygtige løsninger, energi og dækning af CO₂-relaterede afgifter.

5. Booking Ydelser via Platformen

5.1. Booking, koordinering og betaling af ydelser foretages altid via platformen. Support kan kontaktes via support eller e-mail på www.bilwax.dk eller info@bilwax.dk mandag–fredag kl:08:00 –16.00 samt weekender og helligdage kl. 09.30–15.00.

6. Ændring eller annullering af booking

6.1. Du kan ændre din aftale ved at kontakte os via e-mail (info@bilwax.dk). Du har mulighed for at aflyse eller ændre din booking frem til 24 timer før den bookede aftale.

6.2. Hvis aftalen ikke afbestilles eller ændres rettidigt, forbeholder Bilwax sig retten til at opkræve den fulde pris for ydelsen.

6.3. Ved aflysning senere end 24 timer før opgavens start kan der opkræves et gebyr på 400 kr.

6.4. Bilwax Bilpleje ApS forbeholder sig retten til at flytte en booking af logistiske årsager. Hvis tidspunktet ændres med mere end 60 minutter, vil du blive informeret via SMS, mail eller telefon.

7. Forsinkelser

7.1 Uforudsete forhold som trafik, vejr eller lignende kan medføre forsinkelser. Hvis vi forventer at være forsinkede med mere end 30 minutter, vil du blive informeret via SMS, mail eller telefon.

8. Praktiske oplysninger

8.1. Du skal sikre, at der er tilstrækkelig plads til, at vores medarbejder kan udføre arbejdet på din bil.Der skal minimum være plads til vores servicebil ved siden af, foran eller bagved din bil.

8.2. Du skal være til stede ved opgavens start for at overdrage nøglen til vores medarbejder.

9. Skader

9.1. Bemærk at skader på ruder som f.eks. stenslag skal angives når du foretager en bestilling.

9.2. Før arbejdet påbegyndes, skal bilen gennemgås for eventuelle eksisterende skader.

9.3. Bilwax garanterer ikke for eventuelle lakskader i forbindelse med affoliering af biler.

9.4. Efter arbejdet er udført, er det kundens ansvar at gennemgå bilen sammen med medarbejderen.

9.5. Hvis der konstateres skader, skal dette meddeles straks til medarbejderen og til kundeservice på:info@bilwax.dk senest 24 timer efter udført arbejde.

9.6. Hvis dette ikke sker inden for fristen, kan Bilwax Bilpleje ApS ikke holdes ansvarlig for eventuelle skader.

9.7. Bilwax Bilpleje ApS kan ikke holdes ansvarlig for:

almindelig brugsslitage

mekaniske fejl

ældre materialer eller slidte overflader

forhold der ikke kan dokumenteres at være forårsaget af vores behandling

9.8. Ved skader forbeholder vi os retten til selv at vurdere og udbedre eventuelle fejl eller mangler.

10. Ekstra services / tilvalg

10.1. Hvis bilen er mere beskidt end normalt, kan der blive opkrævet ekstra betaling for den ekstra tid, der bruges på opgaven.

10.2. Eventuelle ekstra services kan aftales med medarbejderen eller kundeservice før arbejdet påbegyndes.

10.3. Når arbejdet er afsluttet, skal bilen gennemgås sammen med medarbejderen, hvorefter opgaven anses som fuldført.

10.4. Hvis der er bestilt en forkert bilstørrelse, forbeholder vi os retten til at fakturere differencen.

10.5. Efter indvendig rens kan sæder være fugtige i op til 1-2 timer afhængigt af vejr og temperatur.

11. Forsikring

11.1. En medarbejder booket via platformen er forsikret i tilfælde af skader eller uheld på arbejdsstedet. Husk at oplyse om eventuelle skader på ruder, f.eks. stenslag, når du foretager din bestilling.

12. Fortrydelsesret

12.1. Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

12.2. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, aftalen indgås.

12.3. Hvis ydelsen udføres inden for de 14 dage, bortfalder fortrydelsesretten, når arbejdet er fuldført.

12.4. Hvis arbejdet er påbegyndt, og du vælger at fortryde, kan vi opkræve betaling for det arbejde, der allerede er udført.

13. Tilbagebetaling

13.1. Hvis du fortryder dit køb inden arbejdet er udført, vil beløbet blive tilbagebetalt.

13.2. Hvis arbejdet er påbegyndt, kan der opkræves rimelige omkostninger for:

arbejdstid

materialer

transport

Dette kan udgøre mellem 50% og 100% af ydelsens pris, dog minimum 300 kr.

14. Gavekort og rabatkoder

14.1. Gavekort kan købes hos Bilwax Bilpleje ApS og er gyldige i 12 måneder fra købsdatoen, medmindre andet er angivet.

14.2. Rabatkoder kan kun anvendes i den angivne periode og kan ikke kombineres med andre tilbud, medmindre andet fremgår.

15. Reklamation

15.1. Bilwax garanterer, at de leverede ydelser stemmer overens med beskrivelserne i tilbud, aftale eller leverance, jf. www.bilwax.dk .

15.2. Da der er tale om en serviceydelse, gælder købelovens regler om 2 års reklamationsret ikke.

15.3. Eventuelle reklamationer skal sendes til:

info@bilwax.dk

senest 12 timer efter ydelsen er udført, sammen med billeder eller video, der dokumenterer problemet.

16. Persondatapolitik

16.1. Når du handler hos os, registrerer vi følgende oplysninger:

navn
adresse
telefonnummer
e-mail

16.2. Oplysningerne anvendes udelukkende til at levere vores service og opbevares i op til 5 år i henhold til gældende lovgivning.

16.3. Du kan til enhver tid anmode om indsigt eller sletning af dine oplysninger.

17. Klagemuligheder

17.1. Hvis du ønsker at klage over en ydelse, bedes du kontakte os på: